Το Γραφείο Υποστήριξης του Πολίτη μετονομάστηκε σε Γραφείο Προστασίας Δικαιωμάτων Ληπτών/ριών Υπηρεσιών Υγείας με ΦΕΚ 662/Τεύχος Β΄/02-03-2017.
Στεγάζεται στο ισόγειο του παλιού κτιρίου του Νοσοκομείου (γραφείο κοινωνικής Υπηρεσίας) και στελεχώνεται από τους κάτωθι υπαλλήλους:
Δαβόρα Όλγα, ΤΕ Κοινωνικής Εργασίας
Παναηλίδης Κων/νος, ΔΕ Διοικητικών Γραμματέων
Τόνα Γεωργία, ΤΕ Κοινωνικής Εργασίας
Τo τηλέφωνo επικοινωνίας για τον πολίτη είναι το 23813 50246 και το e-mail : [email protected]
Η λειτουργία του σκοπό έχει τη διασφάλιση, προάσπιση και προαγωγή των δικαιωμάτων των Ληπτών/ριών Υπηρεσιών Υγείας, για έγκυρες και υψηλής ποιότητας παροχή υπηρεσιών υγείας, με σεβασμό στην ανθρώπινη αξιοπρέπεια.
Στο γραφείο μπορούν να απευθύνονται οι ασθενείς (νοσηλευόμενοι και εξωτερικοί), οι συγγενείς και όλοι οι ενδιαφερόμενοι πολίτες για την άμεση ενημέρωσή τους για θέματα του Νοσοκομείου, να καταθέσουν προτάσεις ή να υποβάλουν καταγγελίες που αφορούν την παροχή υπηρεσιών υγείας και κυρίως να προστατεύονται κατά την άσκηση του δικαιώματός τους στο βασικό ανθρώπινο αγαθό της υγείας.
Είναι αρμόδιο για:
την καθοδήγηση του πολίτη σε θέματα των τομέων Υγείας.
την σωστή ενημέρωση του πολίτη για τα δικαιώματά του.
την ενημέρωση του πολίτη για τις ενέργειες που απαιτούνται για την διεκπεραίωση των υποθέσεών του.
την κατεύθυνση του πολίτη στις αρμόδιες για τις υποθέσεις του υπηρεσίες.
την υποβολή προτάσεων για την βελτίωση της λειτουργίας των υπηρεσιών και την απλούστευση των διαδικασιών τους.
την συλλογή και διεκπεραίωση καταγγελιών και παραπόνων που αφορούν στην παροχή υπηρεσιών υγείας και η παραπομπή τους για εξέταση στα αρμόδια όργανα.
την σύνταξη εξάμηνης έκθεσης πεπραγμένων.
Με τον ν. 4368/2016 και την ΚΥΑ Α3(γ)/ΓΠ/οικ.25132/4-4-2016 θεσπίζεται το δικαίωμα ελεύθερης πρόσβασης σε όλες τις δημόσιες δομές υγείας για την παροχή νοσηλευτικής και ιατροφαρμακευτικής περίθαλψης σε ανασφάλιστους και σε ευάλωτες κοινωνικές ομάδες.
ΕΚ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΕΩΣ
